Villkor för byte och retur av beställningar i Sverige

Vi bryr oss om kvaliteten på våra produkter. Om du har mottagit en beställning i Sverige och av någon anledning vill returnera den kan du göra det i enlighet med distanshandelslagen.

1. Returfrister (ångerfrist)

Enligt EU-lagstiftningen har du 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning på dig att initiera en returprocess utan att ange någon anledning.

2. Krav på varan som returneras

För att returen ska godkännas måste varan uppfylla följande villkor:

Varan har inte använts.
Den ursprungliga, oskadade förpackningen ska finnas kvar (särskilt viktigt för kosttillskott och kosmetika; blisterförpackningar och förseglingar får inte ha öppnats).
Varans utseende och konsumentegenskaper måste vara bevarade.

        Observera: öppnade kosttillskott, vitaminer och kosmetika kan inte returneras eller bytas av hälso- och hygienskäl.
    

3. Hur gör man en retur?

Kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected] och ange ordernummer.
Vi skickar dig detaljerade instruktioner och adressen för returfrakt från Sverige till vårt lager i Polen.
Packa varan noggrant så att den inte skadas under transporten och skicka den med budfirma.

4. Kostnad för returfrakt

Kostnaden för returfrakt av varor i gott skick betalas av köparen. Om varan skadades under transporten till dig eller om vi skickade fel vara, står butiken för fraktkostnaden.

5. Återbetalning

Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan på vårt lager återbetalar vi pengarna till dig inom 7–14 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsuppgifter (samma bankkort) som användes vid beställningen.

Ansvarsfriskrivning: Informationen som tillhandahålls är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål. Den är inte avsedd som medicinsk rådgivning eller vägledning. Kosttillskott är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller förebygga någon sjukdom. Innan du använder kosttillskott rekommenderas att du konsulterar en specialist.